Versandrichtlinien
Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen auf der Plattform innerhalb Deutschlands, einschließlich der Überseegebiete. Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.
Preisgestaltung und Versandkosten
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 % sowie alle Zölle im Rahmen der DDP-Lieferung. Bestellungen ab 162,14 € werden versandkostenfrei geliefert; darunter fällt eine Versandgebühr von 8,85 € an. Der auf der Website angezeigte Betrag entspricht dem Endpreis, es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag verarbeitet.
Versand
Die Vorbereitung der Lieferung erfolgt innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Bestellbestätigung. Die voraussichtliche Zustellung dauert 7–14 Arbeitstage, abhängig von Zoll, Wetterbedingungen und Logistik. Nach Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und aktuellen Transportinformationen. Die Lieferungen erfolgen über DHL, FedEx oder UPS mit Online-Tracking.
Empfang und Reklamation
Beim Erhalt ist die Verpackung auf Schäden zu prüfen; sichtbare Schäden sind zu dokumentieren und beim Empfang zu vermerken. Wird die Lieferung von einer dritten Person entgegengenommen, sollte diese ebenfalls die Verpackung überprüfen. Schäden, fehlende Teile oder Verzögerungen sind innerhalb von 48 Stunden dem Kundenservice zu melden. Nach Prüfung erfolgt eine Rückgabe oder Erstattung. Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben trägt der Kunde.
Änderungen und Stornierungen
Vor Versand können Adressänderungen oder Stornierungen innerhalb von 72 Stunden beantragt werden. Nach Versand gelten die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, siehe Richtlinien für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Rücksendungen
Für berechtigte Rücksendungen werden die Versandkosten übernommen. Weitere Details finden Sie unter Richtlinien für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Datenschutz
Es werden nur Daten erhoben, die für die Lieferung notwendig sind, wie Name, Adresse und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß GDPR unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung und kontrolliertem Zugriff.